重视养老机构被孤立歧视的老人，及时提供必要的心理治疗

图文无关/来源网络

近日，看到一则新闻：突发，老人在养老院内被室友殴打致死，疑因“看电视声音大”引发，不禁为老人心理问题所造成的机构风险捏一把汗。

而且网络上不断有关于养老机构里的老人被排挤孤立的新闻，有的还被疯狂转发。不管其真实性如何，都反映了一个很实在的问题：老年人就算花大钱进了养老机构养老，依然有许多事情需要社会关心。

我听有的人谈到，养老机构里的老人也是有帮派的，许多老年人进入养老机构，无法加入或者不愿意加入某一个帮派，就难免会受到冷落。没有人跟他玩，没有人和他一起晒太阳，没有人和他聚在一起聊天，没有人和他打牌打麻将……他会有一种被抛弃的感受，非常不开心，长此以往甚至会发展成忧郁症，还会不断诱发各种基础病，好好的一个老人被送进来，很快就奄奄一息，不久便去世了。

其实，养老机构里的老人拉帮结派，凭的是兴趣爱好是否相同，以及彼此熟悉程度，还有生活上的一些细节和习惯。养老机构应该充分了解每一位老人的情况，并努力创造各种条件，防止发生老人被排挤孤立的现象，把问题消灭在萌芽状态，使老人在养老院里感受到集体的温暖。

至于养老机构的服务方面，对于一些没有直系亲属来探望的失独老人，对于那些如同五保户一样的老人，有些服务人员认为，反正他们没亲人来检查自己的服务质量，因此工作马虎随意，为老人提供的服务质量差而远不达标，甚至对老人的要求置之不理，连话都懒得和老人说一句。服务人员对这些老人，与对有亲人经常来探望，并不时塞个红包给他们的老人有着明显差别，这种观念必须要纠正。

这些区别对待行为，很多时候可能并没造成明显的违规错误，所以老人投诉也没办法解决问题。一个护理员要服务好几位老人，也难免有差异。老人院里的老人自理与不能自理的程度也不一样。但是，对于个别老人反映感到被歧视的情况，养老机构必须给予高度重视，提供及时的必要的心理治疗，务必尽快帮助老人克服不平衡心态。

尤其是对于那些刚入住的新老人，养老机构里的旧老人要主动关心，主动和新老人交朋友。许多养老院都是远离市区的，子女工作忙，加上抚养下一代的压力也很大，去探望老人的频率自然会减少。这个时候“远亲不如近邻”，老人彼此之间的关心帮助比什么都重要。

虽然，老人在养老机构里受到冷落、受到歧视的现象并不普遍，而且从生疏到熟络、从被拒绝到被接纳被认同，是老人在养老机构里的必经过程，但养老机构也必须予以高度重视，积极为老人组织各项活动，努力帮助老人克服这种情况。

我希望，通过养老机构里的老人和服务人员的共同努力，老人受冷落被歧视的现象会成为“过去”，和谐将成为常态。

来源：广东电视周报老年生活周刊、养老运营消消乐编辑整理

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